Politica de Reserva y Normas de La Estancia.  

Proceso de Check-in y Check-out

Los datos del cliente deberán proporcionarse una vez que la reserva sea efectiva (es decir, cuando se confirme la disponibilidad y se haya realizado el pago del 50% de la estancia).

‍Documento de identidad (DNI) físico obligatorio en el check-in, junto con una visita a la casa y la entrega del 50% restante en efectivo.La casa se entrega en perfectas condiciones de uso para el número de personas y mascotas indicado, además de incluir una esmerada limpieza y detalles para que la estancia sea agradable y cómoda.

En este punto, la propiedad se reserva el derecho de cancelar la reserva si se supera el límite de personas o mascotas permitido por el cliente (máximo 10 personas, y un límite de 2 mascotas medianas o pequeñas, o 1 grande). No se permitirán más mascotas de las indicadas bajo ninguna circunstancia, y no podrán alojarse en Casa Menta.

‍Entrega de llaves y pago del 50% restante de la reserva en efectivo.La entrada a la casa se realiza normalmente a partir de las 15:00 y la salida es antes de las 12:00. Se podrán acordar variaciones de horario si la disponibilidad lo permite. Si la variación es mayor a 2 horas, se aplicará un suplemento de 20 euros por "late check-out".

‍Durante la salida o check-out, revisaremos la casa junto con el cliente. En caso de haber daños, se podrá aplicar un suplemento que deberá abonarse aparte.Casa Menta se entrega en condiciones óptimas de limpieza y confort. Nuestros clientes pueden notificarnos cualquier anomalía tanto en el momento del check-in como durante la estancia. Asimismo, nuestros clientes están obligados a un uso razonable y adecuado de las instalaciones, como el jardín, barbacoa y la vivienda en general.Los clientes deben devolver la casa en las mismas condiciones de uso y limpieza, y con el mobiliario y los objetos en su lugar (libros, juegos, menaje de cocina, cuadros, muebles, etc.).

En el check-out, la propiedad revisará la casa junto con el cliente para confirmar que todo está en orden y en las mismas condiciones en que se entregó. Se realizará la comprobación del mobiliario, vajilla, menaje de cocina, lencería, entre otros, y se procederá a la recogida de llaves y la devolución de la fianza. En caso de daños graves o la falta de algún enser, se retendrá la fianza correspondiente.

Reservas

4.1 Reserva efectiva y plazos de confirmación

Para que una reserva sea efectiva, el cliente deberá abonar el 50% del importe total dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de disponibilidad. El 50% restante deberá pagarse en metálico al momento de realizar el check-in.

4.2 ¿Qué incluye tu estancia?

El precio de la estancia incluye el alojamiento por persona, un pack de desayuno, leña y el uso del baño especial para mascotas (SPA PET).
4.3 Política de Cancelación

Cancelación con más de 30 días de antelación: devolución del 90% de lo abonado.

Cancelación entre 30 y 7 días de antelación: devolución del 50% de lo abonado.
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Cancelación con menos de 7 días de antelación: no se realizará devolución.

4.4 Ofertas

Las ofertas se aplican de lunes a jueves, excluyendo festivos según el calendario de la Comunidad de Madrid y festivos nacionales.Ofertas dinámicas estarán disponibles según la temporada y se irán publicando a lo largo del año.

4.5 Fianza

Se solicitará una fianza del 10% del total de la estancia, que será devuelta al cliente una vez revisada la casa al final de su estancia. En caso de daños o pérdidas, la propiedad se reserva el derecho de retener la fianza para cubrir los gastos.

Normas de Convivencia y Uso de Casa Menta

Por favor, cuida Casa Menta durante tu estancia. No tires papeles o residuos plásticos en el campo, recoge las deposiciones de tu mascota, especialmente en los alrededores de las viviendas, y usa las papeleras.

‍Está prohibido:

- El uso de pirotecnia de cualquier tipo, como petardos, en el jardín o alrededores.
- Realizar fiestas multitudinarias o ruidosas que afecten la convivencia con los vecinos.
- La música debe apagarse a las 24:00 en verano y a las 23:00 en invierno.
- Perros ladrando en el jardín después de las 24:00 como máximo.

En caso de no corregir estas conductas, la propiedad se reserva el derecho de dar por finalizada la estancia sin derecho a reembolso.
‍Prohibido fumar dentro de la casa. Está permitido fumar en el jardín.

‍Basura:

No dejar basura en las inmediaciones de la casa, en la puerta de entrada o en zonas de paso. El cliente debe comprometerse a depositarla en los contenedores ubicados a menos de 50 metros de la casa, subiendo por la calle Real.
La propiedad no se hace responsable de los objetos personales olvidados o depositados en Casa Menta. Sin embargo, podemos facilitar su envío, siendo este a cargo del cliente. Se solicita un uso responsable de las instalaciones, de la calefacción y del agua, así como asegurarse de que la puerta de entrada quede cerrada, tal como lo haría en su propio hogar.

Cuidamos de ti y de tu mascota

A la llegada a Casa Menta, tu mascota será tan bienvenida como tú. Sabemos lo importante que es viajar con ella y queremos facilitarte todo lo necesario.Si bien no necesitas traer su cama o comederos, si es necesario que traigas su pienso. Casa Menta pone a disposición de tu mascota un verdadero SPA, que incluye una bañera especial con agua caliente en el patio trasero, champú, toallas, secador y chuches para después del baño, todo ello incluido en el precio de la estancia. La bañera está homologada para mascotas de hasta 50 kg.

No nos hacemos responsables del uso inadecuado de la bañera en caso de sobrepasar el peso permitido. Podrás secar y cepillar a tu mascota en el interior de la casa, en una mesa elevada para mayor comodidad. Disponemos de camas mullidas para que tu mascota duerma cerca de ti, pero no en las camas de las habitaciones, por razones de higiene. Es importante que tu mascota esté siempre vigilada. Debe salir de la casa atada, y no puede deambular suelta por el pueblo sin supervisión.